1．请买家在签收收货单前先检查商品是否完好，是否与网上的订单一致，或者与卖家沟通时所确认的商品一致；并核实商品配件是否齐全。如果商品是用包裹配送的，则请首先看邮递包裹是否严重变形、包裹在配送的过程中是否磨损或破裂，在确认没有任何问题后再签收。
注意：一旦买家对收货单进行签字则表明买家对所购商品认可，交易结束。
2．一旦发现商品问题可以拒绝签收，并立即和福建商城网取得联系。同时请买家速将该事故商品以及配送单号等拍成照片（注意：对于商品应从各个角度拍摄, 特别是破损之处。）。
如果买家是通过支付宝付款的，请登陆您的支付宝管理中心进行退款/退换货申请（注意：请提供充分的证据及理由），同时请买家用邮件形式将退款/退换货理由及相关证据邮寄至service@fjscw.com，在我们收到买家邮件后会据此协助买家进行退款/退换货处理。
注意：如果买家是通过支付宝付款的，则将按支付宝公司的《争议处理规则》进行处理，其余的由福建商城网协助处理。
3．同时请买家要求当场的的配送人员留下因商品破损或破裂而拒收的字条并签署名字和日期，以便作为现场第二方证明人，这样更利于顺利进行退款/退换货。
4． 如果配送人员不同意先看货再签收，可签收后当着配送人员的面拆开包裹并进行检验，如果发现第1点所提的商品问题则应让当场的配送人员开具因商品问题而拒收的证明，并按第2步收集相应证据进行相应处理。
5．凡未经检查就签收后发现商品破损等商问题，或签收后发现商品破损但未让配送人员开具证明的，我们有权拒绝处理。
6．凡用支付宝方式购买商品的买家，请在收到商品后24小时内登陆您的支付宝管理中心进行收货确认操作，以便我们及时处理结单。
友情提醒：以上请买家在下单前仔细查看，如有其它疑问或不明请咨询客服人员：
　　　　　电话：0591-83351549（周一至周五8：00－18：00，周六8：00－12：00）
　　　　　Q　Q：124666500
　　　　　其它时间请给我们发邮件：service@fjscw.com